JAKARTA, Kompas.Sbs — Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Selatan menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan pertanahan yang humanis, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pesan tersebut tercermin dalam unggahan Kantah Kota Jakarta Selatan yang menekankan bahwa pelayanan terbaik berawal dari ketulusan dan sepenuh hati, Apresiasi masyarakat terhadap layanan Kantah disebut menjadi dorongan bagi jajaran petugas untuk terus memberikan pelayanan terbaik setiap hari.
“Setiap ulasan dan apresiasi dari masyarakat menjadi pendukung bagi kami dalam memberikan pelayanan terbaik setiap harinya,” demikian pesan yang disampaikan kepala Kantah Jakarta Selatan Dr.Darman S.H. Simanjuntak, S.H., M.H.,
Tak sekadar menyelesaikan urusan administrasi pertanahan, petugas juga didorong untuk hadir sebagai garda pelayanan yang menyambut, mendengar, mengarahkan, dan membantu masyarakat memperoleh informasi pertanahan secara jelas.
Pendekatan tersebut menjadi penting mengingat layanan pertanahan kerap bersinggungan dengan berbagai kebutuhan administrasi masyarakat, Kepastian informasi dan arahan yang tepat sejak awal dapat membantu pemohon memahami tahapan layanan yang harus ditempuh.
Kantah Jakarta Selatan juga mengajak masyarakat agar tidak ragu bertanya ketika datang dan belum mengetahui harus memulai proses dari mana.
Pesannya tegas: masyarakat datang untuk dilayani, sementara petugas hadir untuk membantu,Pelayanan publik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat merasa didengar dan mendapatkan kepastian.
