Kompas.sbs-Soe — Tindakan seorang karyawan outsourcing di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Timor Tengah Selatan (TTS), Nusa Tenggara Timur (NTT), berinisial NB alias Noben, menjadi sorotan publik setelah videonya viral di media sosial.
Video tersebut beredar luas di berbagai platform seperti Facebook, Instagram, hingga sejumlah media online sejak Selasa (31/03/2026).
Peristiwa itu terjadi saat NB melayani seorang warga yang baru kembali merantau dari Kalimantan setelah dua tahun. Warga tersebut datang untuk mengurus dokumen Kartu Keluarga (KK) di kantor Dukcapil TTS.
Dalam proses pelayanan, NB merekam situasi tersebut dan menjadikannya sebagai konten humor. Namun, rekaman tersebut kemudian tersebar dan menuai perhatian publik.
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten TTS, Jems Kase membenarkan kejadian tersebut saat dikonfirmasi melalui telepon seluler, Rabu (01/04/2026).
Jems menegaskan bahwa pihaknya akan segera memanggil yang bersangkutan untuk diberikan teguran.
sebagai kepala dinas saya akan memanggil yang bersangkutan dan memberikan teguran keras apabila terdapat tindakan di luar unsur pelayanan, ujarnya.
Menurut Jems, warga yang dilayani tersebut telah lama merantau di luar NTT, sehingga saat kembali mengurus dokumen, logat bicaranya terdengar berbeda dari masyarakat setempat.
Ia juga menjelaskan bahwa tindakan perekaman itu tidak dimaksudkan untuk mengolok-olok masyarakat.
Situasi saat itu siang hari, kondisi panas, dan staf juga merasa jenuh. Perekaman dilakukan bukan untuk mengolok, melainkan sekadar untuk menghilangkan kejenuhan, jelasnya.
Meski demikian, pihaknya tetap menekankan pentingnya menjaga profesionalitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.YH